Politique d’annulation

Chez VTC Strasbourg Alsace, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir.
C’est pourquoi nous vous proposons une politique d’annulation claire et flexible.

Conditions générales d’annulation

  • Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge pour tous les trajets inférieurs à 250 km.
  • Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant l’heure de prise en charge pour tous les trajets supérieurs à 250 km.
  • Annulation tardive (moins de 24h ou 48h selon la distance) : 100% du montant de la prestation sera facturé.
  • En cas de non-présentation du client sans notification préalable, aucun remboursement ne sera effectué.

Comment annuler votre réservation ?

Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter :

Toute annulation ne sera considérée comme valable qu’après confirmation écrite de notre part (par e-mail ou SMS).

Remboursements

Si vous annulez dans les délais prévus (24h ou 48h), le montant payé vous sera remboursé intégralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés,
selon votre mode de paiement.

Cas de force majeure

En cas de conditions exceptionnelles indépendantes de votre volonté (grève, catastrophe naturelle, urgence médicale),
veuillez nous contacter au plus tôt. Chaque situation sera évaluée au cas par cas.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute.