Foire aux questions (FAQ)

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services de chauffeur privé VTC à Strasbourg, les transferts aéroports, les réservations, les tarifs et nos véhicules.

Réservations et services

  • Combien coûte un VTC à Strasbourg ?

Le prix d'un VTC dépend de la distance, du véhicule choisi et du type de trajet. Chez VTC Strasbourg Alsace, tous nos tarifs sont fixes, transparents et communiqués avant la réservation, sans frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit en quelques minutes.

  • Comment réserver un chauffeur privé ?

Vous pouvez réserver votre chauffeur 24h/24 :

  • Via notre formulaire de réservation
  • Par téléphone
  • Par WhatsApp
  • Par e-mail

Une confirmation vous est envoyée rapidement avec toutes les informations concernant votre prise en charge.

  • Quelle est votre politique d'annulation ?

L'annulation est gratuite :

  • Jusqu'à 24 heures avant le départ pour les trajets de moins de 250 km
  • Jusqu'à 48 heures avant le départ pour les trajets de plus de 250 km

Passé ce délai, la réservation devient non remboursable.

  • Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après une annulation gratuite, le remboursement est effectué immédiatement.

Selon votre banque, le délai peut varier entre 3 et 10 jours ouvrés.

  • Proposez-vous des services pour les groupes ?

Oui.

Nous disposons de Mercedes V-Class pouvant accueillir jusqu'à 7 passagers et pouvons organiser le transport de groupes jusqu'à 70 personnes grâce à nos partenaires.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (paiement sécurisé)
  • Virement bancaire
  • Espèces (sur demande)
  • Vos chauffeurs parlent-ils anglais ?

Oui.

Nos chauffeurs parlent français et anglais afin d'assurer un service de qualité aux voyageurs internationaux.

  • Quels véhicules utilisez-vous ?

Notre flotte comprend :

  • Mercedes Classe S
  • Mercedes Classe E
  • Mercedes V-Class (jusqu'à 7 passagers)

Tous nos véhicules sont récents, climatisés et parfaitement entretenus.

  • Effectuez-vous des transferts longue distance ?

Oui.

Nous desservons toute la France ainsi que :

  • Allemagne
  • Suisse
  • Luxembourg
  • Belgique
  • Italie
  • Pays-Bas
  • Autriche

Et de nombreuses autres destinations européennes.

  • Puis-je réserver un chauffeur à disposition ?

Oui.

Nous proposons des mises à disposition pour :

  • Mariages
  • Séminaires
  • Congrès
  • Événements privés
  • Circuits touristiques
  • Route des Vins d'Alsace
  • Forêt-Noire
  • Circuits généalogiques
  • Organisez-vous des transferts vers Europa-Park ?

Oui.

Nous assurons des transferts privés vers Europa-Park depuis Strasbourg, Colmar, Bâle et toute l'Alsace.

Vous pouvez réserver un aller simple, un aller-retour ou une mise à disposition avec chauffeur.

FAQ Transferts Aéroports

  • Comment se déroule la prise en charge à l'aéroport ?

Votre chauffeur vous accueille directement dans le hall des arrivées avec une pancarte nominative.

Il vous accompagne ensuite jusqu'au véhicule et prend en charge vos bagages.

  • Le chauffeur attend-il en cas de retard de vol ?

Oui.

Nous suivons votre vol en temps réel.

En cas de retard, votre chauffeur adapte automatiquement son heure d'arrivée sans supplément.

  • Combien de temps d'attente est inclus ?

Tous nos transferts comprennent :

60 minutes d'attente gratuites après l'atterrissage de votre avion.

  • Puis-je demander davantage de temps d'attente ?

Oui.

Une attente supplémentaire peut être prévue lors de votre réservation ou ajoutée selon vos besoins.

  • Quels aéroports desservez-vous ?

Nous assurons les transferts vers et depuis :

  • Aéroport de Strasbourg (SXB)
  • EuroAirport Bâle-Mulhouse (BSL – MLH – EAP)
  • Aéroport de Stuttgart (STR)
  • Aéroport de Francfort (FRA)
  • Aéroport de Zurich (ZRH)
  • Aéroport de Genève (GVA)
  • Aéroport de Luxembourg (LUX)
  • Paris Charles-de-Gaulle (CDG)
  • Paris Orly (ORY)
  • Réalisez-vous des transferts longue distance depuis les aéroports ?

Oui.

Nous desservons toute la France ainsi que :

  • Allemagne
  • Suisse
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Italie
  • Pays-Bas
  • Autriche
  • Quels véhicules proposez-vous pour les transferts aéroports ?

Nous mettons à disposition :

  • Mercedes Classe E (1 à 3 passagers)
  • Mercedes Classe S (1 à 3 passagers)
  • Mercedes V-Class (jusqu'à 7 passagers)

Tous nos véhicules sont haut de gamme, récents et climatisés.

  • Le chauffeur aide-t-il avec les bagages ?

Oui.

Votre chauffeur s'occupe systématiquement de vos bagages lors de la prise en charge et à votre destination.

  • Les tarifs sont-ils fixes ?

Oui.

Tous nos prix sont fixés avant la réservation.

Aucun supplément n'est appliqué pour :

  • les bagages ;
  • les embouteillages ;
  • les péages et vignettes lorsque ceux-ci sont inclus dans le devis.
  • Comment réserver un transfert aéroport ?

Vous pouvez réserver :

  • via notre formulaire de réservation en ligne ;
  • par téléphone ;
  • par WhatsApp ;
  • par e-mail.

Une confirmation vous est envoyée rapidement avec tous les détails de votre réservation.

  • Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes et vous accompagner dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels au départ et à destination de Strasbourg, de l'Alsace et de toute l'Europe.